Americanul mediu cheltuie 3 dolari pe zi pe cafea și, deși s-ar putea să nu pară prea mult pe cont propriu, în final se ridică la 1.100 de dolari pe an, potrivit unui raport al companiei de servicii financiare Acorns. Cu atât de mulți din banii cheltuiți pentru lovirea zilnică cu cofeină, probabil că aveți păreri la fel de puternice ca ceașca dvs. de joe cu privire la care cafenele merită banii câștigați din greu și pe care ați prefera să le conduceți direct. Și există probabil câțiva factori care intră în motivul pentru care alegeți o cafenea în locul alteia. Desigur, există preferința gustului și confortul, dar felul în care sunteți tratați de berarii baristi iubita ta băutură joacă probabil și un rol. De aceea noi la Cea mai bună viață și-a propus să determine cel mai urât lanț de cafea din America.
Pentru lista noastră de lanțuri de cafea din SUA, am început cu cele 20 de lanțuri care au cel puțin 25 sau mai multe locații, fie într-un stat, fie în diferite părți ale țării. Apoi, am adunat Better Business Bureau’s (BBB) evaluările diferitelor lanțuri de cafea în toată S.U.A. (scorurile erau disponibile pentru 18 dintre acestea.) BBB folosește date publice, precum și informații furnizate chiar de companii, pentru a evalua cât de bine o afacere servește și interacționează cu clienții săi, cum ar fi volumul de reclamațiile primite de la clienți , indiferent dacă acele plângeri au rămas fără răspuns sau nerezolvate și dacă există dovezi ale unui tip de eșec al soluționării plângerilor. În evaluarea sa generală, BBB ia în considerare și transparența practicilor de afaceri ale unei companii, acordarea de licențe de competență, publicitate și acțiuni guvernamentale. Evaluările rezultate sunt furnizate atât ca o literă, cât și ca un scor numeric pe o scară de 100 de puncte, ambele pe care le-am inclus în analiza noastră.
De asemenea, am inclus, acolo unde este cazul *, numărul de stele primite de un brand pe popular site de recenzii Trustpilot . În cele din urmă, am calculat rating mediu Yelp pentru locațiile din statul în care se bazează operațiunile fiecărei companii - cu alte cuvinte, unde sediile mărcilor sunt. (În cazul lui Tim Hortons, care este un brand canadian, am folosit locațiile lor din Detroit pe baza prezenței semnificative pe care o are compania acolo.) Ambele site-uri au scări de rating de cinci stele.
În cele din urmă, am dat fiecărei valori o valoare ponderată înainte de a le rula prin algoritmul nostru exclusiv pentru a vedea cum a obținut fiecare marcă pe scara noastră de 100 de puncte Indexul de nemulțumire - cu un scor zero care indică un serviciu excelent pentru clienți și 100 reprezentând cel mai prost. Citiți mai departe pentru a descoperi cel mai urât lanț de cafea din America și pentru a afla cum s-a îngrămădit java preferată. Și pentru a avea grijă de o altă experiență de consumator stâncoasă, aflați Magazinul online cu cel mai prost serviciu pentru clienți din America .
* Notă editorului: „N / A” indică faptul că datele nu erau disponibile pentru valoarea respectivă. Am ajustat algoritmul pentru a ne asigura că fiecare marcă a fost evaluată corect și exact.
20 Bobul uman
Braunger / ullstein bild prin Getty Images
Calitate BBB : A +
Scorul BBB : 97
Stele Trustpilot : N / A
lucruri dulci de spus gf-ului meu
Evaluare Yelp : 4.5
Scorul indicelui de nemulțumire : 0,00
19 Classic Rock Coffee Co.
Shutterstock
Calitate BBB : LA
Scorul BBB : 96,99
Stele Trustpilot : N / A
Evaluare Yelp : 4.5
Scorul indicelui de nemulțumire : 0,03
18 cafea tare
Calitate BBB : A +
Scorul BBB : 97
Stele Trustpilot : N / A
Evaluare Yelp : 4,25
Scorul indicelui de nemulțumire : 12.22
17 Cafeaua lui Ziggi
Lewis Geyer / Digital First Media / Camera zilnică Boulder prin Getty Images
Calitate BBB : LA
Scorul BBB : 94
Stele Trustpilot : N / A
Evaluare Yelp : 4,25
Scorul indicelui de nemulțumire : 22.10
16 Este o cafenea Grind
Shutterstock
Calitate BBB : N / A
Scorul BBB : N / A
Stele Trustpilot : 4.7
Evaluare Yelp : 4.0
Scorul indicelui de nemulțumire : 24.44
15 Rock 'n' Joe Coffee Bar
Shutterstock
Calitate BBB : LA-
Scorul BBB : 93,99
Stele Trustpilot : N / A
Evaluare Yelp : 4.14
Scorul indicelui de nemulțumire : 27,51
14 cafea Dunn Brothers
Shutterstock
Calitate BBB : A +
Scorul BBB : 97
Stele Trustpilot : N / A
Evaluare Yelp : 3,92
Scorul indicelui de nemulțumire : 28,35
13 Cafea Caribou
Shutterstock
Calitate BBB : A +
Scorul BBB : 97
Stele Trustpilot : N / A
Evaluare Yelp : 3,73
Scorul indicelui de nemulțumire : 37,63
Și pentru mai multe informații despre experiențele proaste de cumpărături în persoană, verificați Acest magazin are cel mai prost serviciu pentru clienți din America .
12 Aroma Joe's Coffee
Aroma Joe este prin PRNewswire
dacă își aduce în discuție fosta ei
Calitate BBB : A +
Scorul BBB : 97
Stele Trustpilot : N / A
Evaluare Yelp : 3,66
Scorul indicelui de nemulțumire : 41.06
11 Boabe de cafea
BestPhotoPlus / Shutterstock
Calitate BBB : A +
Scorul BBB : 97
Stele Trustpilot : 3.3
Evaluare Yelp : 3,80
Scorul indicelui de nemulțumire : 45,16
10 PJ's Coffee din New Orleans
Shutterstock
Calitate BBB : B +
Scorul BBB : 89,99
Stele Trustpilot : N / A
Evaluare Yelp : 4.0
Scorul indicelui de nemulțumire : 47,52
9 Starbucks
iStock
Calitate BBB : B
Scorul BBB : 86,99
Stele Trustpilot : 2,63
Evaluare Yelp : 4,03
Scorul indicelui de nemulțumire : 64,98
Și dacă sunteți concentrat pe fitness în 2021, asigurați-vă că verificați Această sală de sport are cel mai prost serviciu pentru clienți din America .
8 Dunkin '
Shutterstock
Calitate BBB : A +
Scorul BBB : 97
Stele Trustpilot : 3.0
Evaluare Yelp : 2,95
Scorul indicelui de nemulțumire : 77,42
7 Ceai și ceai Sweetwaters
Colecția Smith / Gado / Getty Images
Calitate BBB : N / A
Scorul BBB : N / A
Stele Trustpilot : 3.0
Evaluare Yelp : 3,71
Scorul indicelui de nemulțumire : 80,16
sfârșitul visului lumii
6 Boabele de cafea și frunza de ceai
Shutterstock
Calitate BBB : C-
Scorul BBB : 73,99
Stele Trustpilot : 4.0
Evaluare Yelp : 3,95
Scorul indicelui de nemulțumire : 88,95
Și pentru clasamente mai exclusive livrate direct în căsuța de e-mail, inscrie-te la newsletter-ul nostru zilnic .
5 cafea Biggby
Shutterstock
Calitate BBB : C +
Scorul BBB : 79,99
Stele Trustpilot : N / A
Evaluare Yelp : 3,73
Scorul indicelui de nemulțumire : 93,64
4 Peet's Coffee & Tea
Shutterstock
Calitate BBB : C
Scorul BBB : 76,99
Stele Trustpilot : 2.4
Evaluare Yelp : 4.0
Scorul indicelui de nemulțumire : 94,74
3 Espresso de jos
Debbie Noda / Modesto Bee / ZUMAPRESS.com / Alamy Stock Photo
Calitate BBB : C +
Scorul BBB : 79,99
Stele Trustpilot : 3.0
Evaluare Yelp : 3,57
Scorul indicelui de nemulțumire : 97,78
2 Tim Hortons
Shuttterstock
Calitate BBB : A +
Scorul BBB : 97
Stele Trustpilot : 1.6
Evaluare Yelp : 3,00
Scorul indicelui de nemulțumire : 98,39
1 Cafeaua lui Gloria Jean
Shutterstock
Calitate BBB : C
Scorul BBB : 79,99
glume drăguțe knock knock pentru cupluri
Stele Trustpilot : N / A
Evaluare Yelp : 3,60
Scorul indicelui de nemulțumire : 99,99
Și pentru mai multe restaurante care lasă clienții nemulțumiți, Acesta este cel mai urât lanț de restaurante din America .
