Restaurantele au avut un an dur, considerând că sunt unul dintre puținele locuri în care patronii nu se pot bucura cu o mască. Dar mulți meseni au apelat încă la articulații de tip fast-food și opțiuni de transfer pe tot parcursul anului 2020 și acum în 2021. Și, prin provocări, am putut vedea ce lanțuri de restaurante ar putea lua căldura. Având în vedere acest lucru, ne-am propus să găsim care restaurante importante au cel mai prost serviciu pentru clienți, potrivit propriilor mesageri. Da, este timpul să încoronezi cel mai urât lanț de restaurante din America.
În primul rând, am folosit raportul Indicelui de satisfacție a clienților americani (ACSI) din 2020 ca punct de plecare pentru lista noastră de 31 de restaurante fast-food și casual-dining. Am luat în considerare și raportul evaluarea satisfacției clienților dintre cei 31 de concurenți, 100 fiind cel mai înalt nivel de satisfacție. Pe lângă acest scor, am adunat date de pe site-urile de evaluare și evaluare a consumatorilor Pilot de încredere și Consumator supărat pentru a afla unde au fost clienții cei mai mulți - și cei mai puțin - mulțumiți. Ambele site-uri folosesc un sistem de evaluare de cinci stele.
În cele din urmă, am dat fiecăreia dintre aceste valori o valoare ponderată înainte de a le rula prin algoritmul nostru exclusiv pentru a vedea cum au punctat pe scara noastră de 100 de puncte Indexul de nemulțumire, care este un test pe care nu doriți să obțineți un scor înalt dacă sunteți restaurant.
În general, consumatorii chestionați pentru raportul ASCI au fost mult mai pozitivi cu privire la experiențele lor. Comentatorii de pe Internet au fost mai puțin mulțumiți (nu o surpriză uriașă acolo). De asemenea, trebuie să țineți cont de faptul că oamenii tind să-și amintească mai puternic de experiențele rele decât cele bune și, prin urmare, sunt mai predispuși să scrie o recenzie negativă decât una pozitivă.
Cu toate acestea, rezultatele finale ale problemelor noastre de numerar vă pot surprinde, întrucât cel mai urât lanț de restaurante este un stalwart al culturii americane care nu va merge nicăieri, oricât de mulți clienți s-ar plânge. Citiți mai departe pentru a descoperi cel mai urât lanț de restaurante din America și pentru a vedea cum s-au clasat restaurantele preferate. Și dacă doriți să aflați mai multe despre experiențele proaste ale consumatorilor, Acest magazin are cel mai prost serviciu pentru clienți din America .
ce simbolizează moliile spiritual
Citiți articolul original pe Cea mai bună viață .
31 Chick-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
Scorul de satisfacție a clienților ASCI : 84 din 100
Stele Trustpilot : 2,9 din 5
Pissed Consumer stars : 2,5 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 0,00
30 LongHorn Steakhouse
Jonathan Weiss / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 81 din 100
Stele Trustpilot : 4,1 din 5
Pissed Consumer stars : 2,4 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 4.32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 80 din 100
Stele Trustpilot : 3,2 din 5
Pissed Consumer stars : 2,6 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 16,93
28 Butoi Cracker
Jonathan Weiss / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 79 din 100
Stele Trustpilot : 2,5 din 5
Pissed Consumer stars : 2,6 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 26,54
Și pentru locul în care banii sunt totul, Acesta este cel mai lăudos stat din America .
27 Grădina de măslini
Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 79 din 100
Stele Trustpilot : 2,3 din 5
Pissed Consumer stars : 2,5 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 35,79
26 marți de rubin
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 76 din 100
Stele Trustpilot : 3,7 din 5
Pissed Consumer stars : 2,4 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 37.11
25 Red Robin
Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 76 din 100
Stele Trustpilot : 3,5 din 5
Pissed Consumer stars : 2,4 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 40.11
24 Homar roșu
Jonathan Weiss / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 79 din 100
Stele Trustpilot : 2,8 din 5
Pissed Consumer stars : 2,3 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 40,79
23 Starbucks
iStock
Scorul de satisfacție ASCI : 78 din 100
Stele Trustpilot : 2,7 din 5
Pissed Consumer stars : 2,4 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 41,39
Și în cazul în care în SUA este puțin probabil să primiți o mână de ajutor, Acesta este cel mai egoist stat din America .
22 Dunkin '
Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 79 din 100
Stele Trustpilot : 3,1 din 5
Pissed Consumer star : 2,2 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 42,54
21 Pâine Panera
Jonathan Weiss / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 79 din 100
Stele Trustpilot : 1,8 din 5
Pissed Consumer stars : 2,5 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 43,29
20 TGI Vineri
steved_np3 / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 78 din 100
Stele Trustpilot : 3,3 din 5
Pissed Consumer stars : 2,2 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 44,89
19 Outback Steakhouse
Andriy Blokhin / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 78 din 100
Stele Trustpilot : 2,3 din 5
Pissed Consumer stars : 2,4 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 47,39
18 Chipotle Mexican Grill
Nolichuckyjake / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 80 din 100
Stele Trustpilot : 2,1 din 5
Pissed Consumer stars : 2,2 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 52,18
17 Arby's
Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 79 din 100
Stele Trustpilot : 1,9 din 5
Pissed Consumer stars : 2,3 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 54,29
16 Denny's
Jonathan Weiss / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 76 din 100
Stele Trustpilot : 3,2 din 5
Pissed Consumer stars : 2,2 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 57.11
15 Cezari mici
Jonathan Weiss / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 76 din 100
Stele Trustpilot : 3,0 din 5
Pissed Consumer stars : 2,2 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 60.11
14 Applebee’s
QualityHD / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 77 din 100
Stele Trustpilot : 2,1 din 5
Pissed Consumer star : 2,3 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 62,00
13 Burger King
Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 76 din 100
Stele Trustpilot : 3,2 din 5
Pissed Consumer stars : 2,1 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 63,36
Iar pentru lanțul de fast-food oamenii nu suportă, verificați Acesta este cel mai urât lanț de fast-food din America .
12 Pizza Domino
Cassiohabib / Shutterstock
Scor de satisfacție ASCI e: 79 din 100
Stele Trustpilot : 2,0 din 5
Pissed Consumer stars : 2,1 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 65,29
11 Metrou
Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 79 din 100
Stele Trustpilot : 2,0 din 5
Pissed Consumer stars : 2,1 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 65,29
Și pentru un indice de indiscreții, Acesta este cel mai adulter stat din America .
10 Sonic Drive-In
Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 74
Stele Trustpilot : 2,8 din 5
Pissed Consumer stars : 2,3 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 67,57
9 Chili's
James R. Martin / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 75 din 100
Stele Trustpilot : 2,8 din 5
Pissed Consumer stars : 2,2 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 68,46
Și pentru clasamente de servicii pentru clienți, ghiduri de stat și multe altele livrate în căsuța de e-mail, inscrie-te la newsletter-ul nostru zilnic .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 79 din 100
Stele Trustpilot : 2,0 din 5
Pissed Consumer stars : 2,0 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 71,54
7 Papa John's
Nolichuckyjake / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 78 din 100
Stele Trustpilot : 2,2 din 5
Pissed Consumer stars : 2,0 din 5
sens spiritual al păsărilor care lovesc fereastra
Scorul indicelui de nemulțumire : 73,89
6 Pizza Hut
Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 77 din 100
Stele Trustpilot : 2,1 din 5
Pissed Consumer stars : 2,1 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 74,50
5 Wendy
Ken Wolter / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 76 din 100
Stele Trustpilot : 2,2 din 5
Pissed Consumer stars : 2,1 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 78,36
4 Jack in the Box
Thomas Trumpeter / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 73 din 100
Stele Trustpilot : 3,0 din 5
Pissed Consumer stars : 2,0 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 88,68
3 Taco Bell
Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 74 din 100
Stele Trustpilot : 2,1 din 5
Pissed Consumer stars : 2,1 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 90,57
2 Popeyes
Brett Hondow / Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 74 din 100
Stele Trustpilot : 1,6 din 5
Pissed Consumer stars : 2,1 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 98.07
1 McDonald's
Shutterstock
Scorul de satisfacție ASCI : 70 din 100
Stele Trustpilot : 2,9 din 5
Pissed Consumer stars : 2,1 din 5
Scorul indicelui de nemulțumire : 100,00
Și pentru locul în care oamenii nu pot obține suficientă canabis, Acesta este cel mai lapidat stat din America .
