De la mijlocul lunii martie, adunările mari au fost interzise în toată țara din cauza coronavirusului. Drept urmare, au fost concerte, evenimente sportive, spectacole de pe Broadway și multe alte articole de bilete mari în care oamenii investesc mulți bani anulat sau amânat . Și asta lasă milioane de fani dezamăgiți să se întrebe: „Cum pot fi rambursat pentru evenimentul meu anulat?”
Ei bine, răspunsul la asta depinde de locul în care ați primit biletele în primul rând și de faptul dacă evenimentul este sau nu oprit în totalitate sau amânat pentru o dată ulterioară. Diferite companii au emis declarații în ultima lună sau cam așa ceva, detaliind planurile lor de rambursare. Unii au planificat inițial emiterea de credite în loc de rambursări, care nu au funcționat prea bine cu consumatorii, ceea ce a determinat multe companii să retragă și să își schimbe politicile.
Dacă ați cumpărat bilete pentru un concert, spectacol sau eveniment sportiv care a fost anulat sau amânat din cauza coronavirusului, avem răspunsurile de care aveți nevoie. Acestea sunt cele mai recente politici de la companii de bilete la evenimente - cum ar fi Ticketmaster, Telecharge și StubHub - cu privire la modul în care gestionează toate evenimentele pe care coronavirusul le-a anulat. Și pentru mai multe informații financiare pe fondul pandemiei, verificați Ce se întreabă toată lumea „Unde este verificarea stimulului meu?” Trebuie să știi .
Cum pot obține o rambursare pentru un concert anulat?
iStock
Ticketmaster, cea mai mare piață de bilete din lume și un subset al Live Nation Entertainment, se menține la politica sa de lungă durată care, pentru orice eveniment anulat, vă banii vor fi rambursați automat integral, inclusiv taxele, la „metoda de plată a cumpărătorului inițial utilizată la momentul achiziției”. Cu o cantitate fără precedent de evenimente anulate, site-ul biletelor le-a explicat consumatorilor că poate dura până la 30 de zile pentru a primi rambursările.
Cum pot obține o rambursare pentru un festival anulat?
Shutterstock
Anschutz Entertainment Group (AEG), companie din spatele platformei de ticketing AXS și multe festivaluri de muzică precum Coachella, Stagecoach și Hangout Fest, precum și rezidențele din Las Vegas la Colosseum-ul Caesars Palace, vor emite, de asemenea, o rambursare automată pentru evenimentele anulate. La fel ca Ticketmaster, rambursarea se va face pe cardul de credit utilizat pentru achiziția inițială în termen de 30 de zile.
Dar rambursările pentru concerte sau festivaluri amânate sau reprogramate?
Shutterstock
Ticketmaster a fost inițial atacat pentru că le-a spus clienților că nu vor primi rambursări pentru evenimente amânate sau reprogramate, cu excepția cazului în care „organizatorul evenimentului oferă rambursări”. Aceasta a însemnat că fanii își pot revinde biletele folosind piața de revânzare a Ticketmaster doar dacă nu pot participa la noua dată. Și, desigur, este posibil să nu poată revinde biletele la prețul inițial.
După critici copleșitoare, Live Nation a anunțat pe 17 aprilie că va oferi o fereastră de 30 de zile pentru rambursarea oricăror evenimente amânate sau reprogramate. Pentru toate evenimentele care au fost deja reprogramate pentru o nouă dată, acea fereastră de 30 de zile va începe pe 1 mai. Pentru evenimentele aflate încă în limb de amânare - cele care nu au fost anulate sau care nu au o nouă dată programată - acea rambursare fereastra se va deschide în ziua în care se anunță noua dată.
Billboard raportează că fanilor li se va trimite un e-mail pe 1 mai (sau ori de câte ori se anunță data reprogramată) cu capacitatea „de a iniția o rambursare integrală”. Dar dacă trec 30 de zile fără a solicita o rambursare, „biletul lor va fi bun pentru data reprogramată”. La fel, AEG va emite, de asemenea, o perioadă de 30 de zile fereastra de rambursare pentru evenimentele reprogramate începând cu 1 mai.
Cum pot obține o rambursare pentru un bilet de spectacol pe Broadway?
iStock
Broadway s-a întunecat pentru prima dată pe 12 martie și a fost anunțat pe 8 aprilie că totul Spectacolele de pe Broadway ar fi suspendate până pe 7 iunie. Potrivit site-ului oficial Broadway, cei „care dețin bilete pentru spectacole până pe 7 iunie 2020 vor primi un e-mail de la punctul de cumpărare cu informații despre schimburi sau rambursări”. Dacă nu ați primit un e-mail până pe 12 aprilie, Broadway.org spune că ar trebui să contactați „punctul de cumpărare” pentru informații cu privire la schimburi sau rambursări.
În ceea ce privește biletele de pe Broadway achiziționate prin Ticketmaster, se aplică aceeași politică de rambursare pentru biletele de concert. Telecharge, un alt mare vânzător de bilete pe Broadway și off-Broadway, spune asta va trimite cumpărătorilor un e-mail cu instrucțiuni pentru rambursarea sau schimbul biletelor lor, deoarece unele spectacole oferă posibilitatea de a „schimba bilete pentru o reprezentație ulterioară”. Dacă ați cumpărat bilete de la casierie cu un card de credit, veți primi automat o rambursare pe acel card. Cu toate acestea, dacă ați plătit în numerar, ar trebui să vizitați personal casieria pentru a primi o rambursare atunci când aceasta se redeschide.
TodayTix, pe de altă parte, are a spus doar că vor oferi un voucher în valoare de 110 la sută din comanda dvs. inițială, valabilă timp de un an la emisiunile din întreaga lume. Cabinele de reduceri TKTS, conduse de Theatre Development Fund (TDF), vor rămâne închise în New York, dar director executiv Tory Bailey a lansat o declarație conform căreia dacă ați cumpărat bilete prin TDF pentru spectacole anulate vi se va rambursa la forma inițială de plată. '
Cum pot obține o rambursare pentru un bilet de eveniment sportiv?
iStock
Biletele pentru multe evenimente sportive sunt achiziționate prin Ticketmaster, iar politicile sunt aceleași cu biletele pentru concerte sau alte bilete pentru evenimente achiziționate prin intermediul companiei. Cu toate acestea, multe ligi sportive majore, precum Asociația Națională de Baschet (NBA), Liga Națională de Hochei (NHL), Major League Soccer (MLS) și Major League Baseball (MLB) și-au amânat doar sezonurile, ceea ce înseamnă că va trebui să așteptați ca jocurile să fie reprogramate înainte de a putea fi stabilită o perioadă de rambursare de 30 de zile.
Dacă ați cumpărat abonamente sau abonamente direct de pe site-ul web al unei ligi, trebuie să consultați liga în mod specific cu privire la modul în care gestionează aceste rambursări. NBA spune au de gând să reia sezonul atunci când este posibil și că „biletele deja cumpărate pentru un joc amânat vor fi onorate atunci când jocul este reprogramat”. Cu toate acestea, dacă jocurile trebuie să se joace pe un stadion gol (așa cum iau în considerare multe ligi sportive) sau dacă jocul este anulat, site-ul lor web spune că „echipele vor lucra cu fanii pe un credit pentru un viitor joc sau o rambursare”.
Între timp, NHL și-a suspendat sezonul regulat cu 189 de jocuri rămase și a emis o declarație pe 18 martie spunând că „deținătorii de planuri vor primi credit pentru toate jocurile amânate incluse în pachetul lor”, care va putea fi aplicat jocurilor reprogramate.
MLS a emis o declarație care spune orice bilete pentru evenimente amânate vor fi onorate pentru data reprogramată, care încă nu a fost stabilită.
MLB are a înconjurat eliberând orice declarație oficială bilete din jur, în ciuda faptului că sezonul era programat să înceapă pe 26 martie. Acum, MLB se confruntă cu un proces de la o pereche de fani din New York care dau în judecată organizației pentru rambursare după ce au cheltuit mai mult de 1.000 de dolari împreună pentru jocuri amânate, USA Today rapoarte.
Potrivit procesului, fanii solicită „restituirea integrală, o contabilitate a tuturor biletelor MLB vândute pentru sezonul 2020 (inclusiv abonamente, achiziții de jocuri individuale și licențe de scaune publice), o hotărâre declarativă care ar fi conduita inculpaților vinde bilete pentru sezonul regulat MLB 2020 încalcă legea din California, precum și o degajare a profiturilor din biletele vândute în timpul sezonului MLB 2020. '
Dar rambursările de pe site-uri de revânzare precum StubHub?
iStock
Multe bilete pentru concerte, evenimente sportive și spectacole de pe Broadway pot fi achiziționate prin intermediul site-urilor populare de revânzare verificate precum StubHub și SeatGeek. Dar cum intenționează aceste site-uri de revânzare să emită rambursări? Planul de rambursare StubHub este sumbru, pentru a spune cel puțin. În mod normal, site-ul de revânzare a biletelor promite o rambursare pentru orice eveniment anulat - rambursarea cumpărătorilor, apoi recuperarea prețului de vânzare de la vânzători. Cu toate acestea, deoarece există atât de multe evenimente anulate și amânate chiar acum și nu sunt în măsură să plătească cumpărătorii înainte de a primi bani înapoi de la vânzători, compania a apelat la a nu mai oferi deloc rambursări directe.
'În prezent este imposibil pentru noi să oferim rambursări imediate în numerar tuturor cumpărătorilor', a spus purtătorul de cuvânt al StubHub Kate Brinks a spus Los Angeles Times pe 10 aprilie. În schimb, dacă un eveniment este anulat, compania va adăuga un cupon cu 120% din valoarea comenzii inițiale a cumpărătorului în contul său StubHub, pe care îl pot aplica pentru „una sau mai multe comenzi StubHub” până în decembrie. 31, 2021. Și StubHub își va primi și banii înapoi prin taxarea vânzătorilor prin cardul lor de credit la dosar pentru „inversarea tranzacției”, lăsând vânzătorilor să contacteze compania de bilete inițială pentru rambursare.
În ceea ce privește evenimentele amânate, StubHub spune că cumpărătorii și vânzătorii trebuie să aștepte. Dacă evenimentul este reprogramat, mai degrabă decât anulat, cumpărătorii sunt responsabili pentru bilete, despre care compania spune că pot revinde pe StubHub dacă nu pot merge sau nu vor să meargă.
Tratarea situației de către StubHub nu a mers prea bine - atât de mult, încât compania a fost lovită de un Proces de acțiune colectivă de 5 milioane de dolari de la un bărbat din Wisconsin din cauza lipsei de rambursări pentru anularea evenimentelor legate de coronavirus. Reclamantul spune că, în ciuda utilizării „garanției de restituire a banilor FanProtect” de la StubHub, care promite utilizatorilor o rambursare integrală pentru evenimentele anulate, i se oferă doar un cupon.
' Dumping rambursări promise pentru că expirarea cupoanelor în timpul celei mai mari suferințe financiare din istoria recentă este crudă și greșită ', avocatul reclamantului Nick Coulson a spus Billboard. „Mai ales că oamenii nu au nicio idee dacă vor putea chiar să utilizeze cupoanele - nu știm cum vor arăta următoarele 12 luni. În măsura în care StubHub susține că constrângerile financiare și-au forțat mâna (în buzunarele clienților săi), aceste constrângeri sunt în întregime proprii. Prin această acțiune, sperăm să le oferim oamenilor o mică ușurare în acest timp incert. '
Între timp, site de revânzare bilete SeatGeek promite cumpărătorilor „cel puțin 100%” din comanda inițială înapoi dacă un eveniment este anulat, așa cum este protejat de Garanția cumpărătorului ' politică. Site-ul web solicită ca fanii să nu „contacteze o cerere de rambursare”, deoarece vor trimite un e-mail pentru comenzile eligibile cu detalii de rambursare.
sensul lupilor în vise
Cu toate acestea, se pare că nu există nicio opțiune de a primi bani înapoi pentru evenimente amânate sau reprogramate. În schimb, SeatGeek spune că biletul dvs. „va fi cel mai probabil valabil pentru noua dată, deși acest lucru va depinde de politica locului”. Dacă nu puteți face această nouă dată, compania spune că „aveți întotdeauna opțiunea de a re-lista [biletele] pe SeatGeek Marketplace odată ce evenimentul este reprogramat, astfel încât să poată participa un alt fan”. Aceasta include jocurile din sezonul NBA, NHL, MLS și MLB, deoarece SeatGeek spune că „tratează jocurile ca amânări”.
Și pentru câteva știri mai fericite despre ceea ce este acum gratuit în mijlocul coronavirusului, verificați 7 lucruri care sunt acum gratuite din cauza Coronavirus .
Cea mai bună viață monitorizează constant ultimele știri în legătură cu COVID-19 pentru a vă menține sănătos, sigur și informat. Iată răspunsurile la cele mai multe întrebări arzătoare , modalități prin care puteți rămâne în siguranță și sănătos, fapte trebuie să știi, riscuri ar trebui să evitați mituri trebuie să ignorați și simptome să fie conștienți de. Faceți clic aici pentru toată acoperirea noastră COVID-19 , și Înscrieți-vă pentru newsletter-ul nostru pentru a fi la curent.
