Se pare că în zilele noastre există piețe online aproape nesfârșite bunuri cu reducere , indiferent dacă este vorba de Amazon, Shein sau Temu. Un astfel de site web pe care este posibil să l-ați văzut mai recent este AliExpress - și s-ar putea să vă întrebați: este AliExpress legitim? Având în vedere popularitatea site-ului, am pornit să găsim răspunsul. Citiți mai departe pentru tot ce trebuie să știți despre AliExpress, inclusiv ce vinde, cum să îl utilizați în cel mai eficient și mai sigur mod posibil și dacă profesioniștii din retail consideră sau nu AliExpress un loc de încredere pentru cumpărături online.
LEGATE DE: Este Shein legitim și sigur pentru a cumpăra?
Ce este AliExpress?
AliExpress este o platformă online cu sediul în China, care permite cumpărătorilor internaționali să cumpere bunuri de la comercianții cu amănuntul chinezi. Magazinul vinde puțin din toate, într-un mod care nu este diferit de Amazon, la prețuri mici. AliExpress s-a lansat în 2010 și face parte din Alibaba Group, care a fost fondat în 1999 de Jack Ma și este a treia companie de comerț electronic cu cea mai mare valoare din lume, după Amazon și PDD Holdings (care deține colegi gigantul retailului Ago ), conform grupului de perspectivă DB de comerț electronic .
AliExpress operează în peste 220 de țări, dar conform unui sondaj realizat de Statistica Consumer Insights între 2022 și 2023, este cel mai popular în Spania, unde 38% dintre respondenți au declarat că au făcut cumpărături de la site în ultimul an, Olanda (28%), Brazilia (25%), Mexic (19%) și Italia (14%). la sută). Site-ul continuă să câștige popularitate în SUA, unde doar 11% dintre respondenți au spus că au făcut cumpărături acolo în acel an. În Statele Unite, este mult mai probabil ca un cumpărător să facă cumpărături similare pe Amazon sau, mai recent, Temu, care a primit o creștere majoră în publicitate din anunțul său comercial în timpul Super Bowl-ului din 2023.
Diferența dintre AliExpress și fratele său Alibaba este puțin confuză. În timp ce Alibaba își vinde mărfurile într-un model business-to-business la prețuri cu ridicata, AliExpress urmează un model business-to-consumer care este direcționat către cumpărătorii obișnuiți. Pentru a spune mai simplu: dacă ar fi să cumpărați o pereche de șosete pentru dvs., ați face cumpărături de la AliExpress; Dacă ar fi să cumpărați 500 de perechi de șosete pentru magazinul dvs. de șosete sau magazinul online, probabil ați obține o ofertă mai bună la Alibaba, care a fost dezvoltată având în vedere așa ceva. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Cum funcționează AliExpress?
AliExpress este oarecum diferit de platformele tradiționale de comerț electronic. „Este mai bine clasificat ca o piață online care conectează cumpărătorii și vânzătorii la nivel global”, spune Jeanel Alvarado , expert retail la RETAILBOSS . „Spre deosebire de modelele tradiționale de vânzare cu amănuntul, AliExpress nu deține inventar, dar permite vânzătorilor, adesea producători sau angrosisti, să-și listeze produsele direct către clienți.”
șase baghete da sau nu
Pentru a face o comandă, pur și simplu navigați la produsul pe care doriți să-l cumpărați și faceți clic pe „Cumpărați acum”. Apoi, introduceți adresa de expediere și informațiile de plată și faceți clic pe „Place Order”. Veți plăti și, de obicei, veți primi comanda câteva săptămâni mai târziu.
Prețurile scăzute de pe AliExpress îi fac pe mulți cumpărători să se întrebe dacă este posibil să cumpere în vrac. Răspunsul este da și nu. Multe produse de pe AliExpress nu vă permit să adăugați mai mult de o cantitate de produs în coș. Cu toate acestea, unele produse sunt vândute în vrac pe un singur produs; de exemplu, acestea gene false sunt vândute în grup de 20, dar sunt considerate doar „unul” produs în coș. Nu aveți voie să cumpărați mai mult de unul din pachetul de 20.
LEGATE DE: Este Temu Legit? Lucruri de știut înainte de a face cumpărături .
Este AliExpress sigur?
Depinde de definiția ta pentru „legit”. AliExpress nu este o înșelătorie și, cel mai probabil, vă va primi produsele sau vă va oferi o rambursare totală sau parțială dacă nu poate. Cu toate acestea, calitatea articolelor sale lipsește adesea (mai multe despre asta mai târziu!), este plină de falsuri și s-ar putea să așteptați expedierea de mult (cu adevărat!) mult timp.
Dacă sunteți îngrijorat de confidențialitate, ar trebui să fiți conștient de faptul că site-ul vă poate partaja informațiile cu furnizorii de servicii terți, inclusiv procesatori de plăți, parteneri logistici, parteneri de marketing, furnizori de găzduire în cloud și furnizori de asistență pentru clienți.
Cum sunt promovate articolele pe AliExpress?
Când navigați la o pagină de produs pe AliExpress, veți observa că arată destul de asemănător cu multe pagini de comercianți online. Există fotografii ale produselor în partea stângă, iar opțiunile de dimensiune și culoare în dreapta, în funcție de ceea ce se aplică produsului; dacă derulați, puteți găsi recenzii și evaluări de la cumpărători, dintre care unele vin cu fotografii utile.
Din experiența noastră, multe dintre descrierile produselor de pe site sunt destul de minime, așa că dacă sunteți obișnuit cu descrieri lungi așa cum le-ați găsi pe Amazon, s-ar putea să fiți dezamăgit.
Când revizuiți produse pe AliExpress, este înțelept să folosiți un anumit grad de precauție. La fel ca multe site-uri de comerț electronic, există întotdeauna potențialul ca un vânzător să folosească o fotografie a produsului care îl face să arate o calitate mai bună decât este.
Dacă apelați în schimb la recenzii, aveți grijă de „escrocherii de periaj”. Conform CBC , la conduce aceste escrocherii , vânzătorii trimit produse gratuite către adrese aleatorii în speranța de a obține recenzii pozitive. Aceasta, la rândul său, poate denatura rezultatele revizuirii.
sens de vis de câine alb
De ce sunt produsele atât de ieftine?
Există câteva motive pentru care produsele de pe AliExpress sunt disponibile la prețuri șocant de mici—gândiți-vă la a valiza rulanta pentru 6,80 USD, a ceas de mână „oțel inoxidabil”. pentru 99 de cenți și a ser de îngrijire a pielii cu acid hialuronic pentru un simplu nichel.
„Produsele de pe AliExpress sunt adesea mai ieftine decât cele găsite pe alte site-uri de comerț electronic, deoarece clienții cumpără produse direct de la producători sau angrosisti, permițându-le să ofere prețuri mai mici prin eliminarea intermediarului, care ar fi de obicei comerciantul online sau magazinul online. ”, spune Alvarado.
Intră în joc și locația companiei. „Costul scăzut al materiilor prime și al producției în China contribuie la accesibilitatea bunurilor pe platformă”, adaugă Alvarado.
Apoi, mai este faptul că unele dintre produse pot fi false – și poate fi greu de spus care sunt. Într-un 2020 CBC ancheta, reporterii au găsit cel puțin două cazuri de produse pentru buze contrafăcute, unul de la MAC Cosmetics și unul de la Kylie Cosmetics. Reporterii au reușit să stabilească că au fost înșelați citind literele mici, unde au existat greșeli de scriere flagrante. Și mai îngrijorător, produsele conțineau niveluri periculoase de metale grele.
În cele din urmă, comenzile de pe AliExpress sunt mai ieftine decât cele de la Alibaba, deoarece nu există o cantitate minimă de comandă (MOQ). „Pe Alibaba, trebuie să îndeplinești MOQ pentru a face o comandă”, explică Alvarado. „În funcție de furnizor, MOQ-ul poate începe de la 5 unități, până la 500 de unități.” Necesitatea de a comanda în vrac crește considerabil valoarea totală a comenzii, chiar dacă MOQ-ul este la nivelul scăzut.
Există un program de protecție a cumpărătorilor?
Având în vedere unele dintre deficiențele sale, este important să rețineți că AliExpress are un Programul de protecție a cumpărătorilor la loc. Dacă nu primești articolul tău sau este „semnificativ diferit” de descriere, site-ul garantează o rambursare. Amintiți-vă, expresia „semnificativ diferit” este obiectivă, așa că poate fi necesar să negociați odată ce contactați asistența Aliexpress pentru a primi banii înapoi.
Ce are de spus Better Business Bureau (BBB) despre AliExpress?
AliExpress nu este acreditat de BBB și nici nu este considerat o înșelătorie. Evaluarea sa actuală este D- și au fost depuse 368 de plângeri împotriva pieței online în ultimele 12 luni.
Multe plângeri au avut de-a face cu mărfuri de proastă calitate. „Credeam că am comandat o mașină de curse antigravitațională Air Hogs... Mașina pe care au trimis-o nu este mașina pe care am cumpărat-o. Nu funcționează corect. Nu arată ca cea pe care am cumpărat-o și nicăieri pe ambalaj nu o face. menționați Air Hogs”, a comentat un client nemulțumit care a spus că i s-a oferit un cupon de 10 USD pentru probleme.
lucru dulce să-i spun iubitei mele
Alții au spus că nu și-au primit produsul și li s-a refuzat rambursarea prevăzută în programul de protecție a cumpărătorilor. „Am comandat un tub din fibră de carbon de pe Aliexpress.com. Mi-au trimis o notificare că articolul a fost livrat. Nu am primit niciunul dintre articolele comandate, nu mi-au oferit un număr de urmărire... Am trecut prin procesul de dispută AliExpress, au refuzat să facă vreo investigație în legătură cu motivul pentru care articolul nu a fost livrat și, fără nicio dovadă care să dovedească contrariul, au refuzat să-mi ofere o rambursare”, a scris un client către BBB.
LEGATE DE: Alibaba este legitim? Ce trebuie să știți înainte de a cumpăra .
Sfaturi pentru cumpărături pe AliExpress
Priviți vânzătorul dvs
Cercetarea unui vânzător este cea mai bună modalitate de a vă crește șansele de a avea o experiență bună de cumpărături pe AliExpress. Alvarado spune că consideră că magazinele care au mai mult de trei ani sunt cele mai de încredere.
„Alți indicatori includ creditele magazinului, recenziile utilizatorilor și vânzările totale”, spune ea. „Citirea recenziilor clienților poate oferi informații despre performanța vânzătorului în ceea ce privește termenele de livrare, descrierile articolelor și calitatea produselor – iar verificarea filei de feedback a vânzătorului de pe pagina lor poate oferi, de asemenea, o detaliere cuprinzătoare a istoricului și a satisfacției clienților.”
Dacă primesc reclamații frecvente, treceți la următorul vânzător. Și pentru mai multe informații despre tipul de acoperire pe care o oferă pentru articolele lipsă sau deteriorate, asigurați-vă că verificați fila „garanții” vânzătorului.
Nu plătiți niciodată un vânzător direct
Stai departe de contul bancar al vânzătorului. Achiziționarea prin intermediul platformei este singura modalitate prin care veți fi eligibil pentru politica sa de protecție a cumpărătorilor. Când faceți check-out, un card de credit poate fi cel mai bun pariu.
„În cazul în care achizițiile dvs. online nu ajung, veți putea iniția o rambursare la banca dumneavoastră dacă vânzătorul refuză să ofere o rambursare pentru nelivrare”, spune Alvarado. Cu toate acestea, ea observă că un card de debit este, de asemenea, sigur de utilizat pe AliExpress.
Nu confirmați livrarea până când nu ați inspectat produsele
Odată ce comanda dvs. ajunge și sunteți mulțumit de ea, puteți accesa „Comenzile mele” și faceți clic pe „ Confirm primirea bunurilor .' Dacă nu sunteți mulțumit, trebuie să deschideți o dispută în termen de 15 zile de la confirmare. Nu faceți clic pe că ați primit comanda când nu ați primit-o sau vă scurtați fereastra pentru a deschide o dispută.
Nu vă așteptați ca livrarea dvs. să sosească imediat
Articolele de pe AliExpress călătoresc cu mult înainte de a ajunge la ușa dvs. (vin din China), așa că, dacă aveți nevoie de un produs care să apară peste noapte, aceasta nu este experiența de cumpărături online pentru dvs.
Conform NextSmartShip , de obicei durează între trei și cinci zile pentru ca vânzătorul să vă pregătească comanda și să o trimită pentru expediere, iar acest timp ar putea fi chiar mai lung dacă comanda dvs. este personalizată în vreun fel. După ce se întâmplă acest lucru, poate dura încă 15 până la 60 de zile pentru ca produsul să ajungă la dvs. în S.U.A. S-ar putea adăuga, de asemenea, întârzieri și creșteri ale costurilor de expediere în perioada sărbătorilor.
ridicați brânzeturile pe care să le folosiți la băieți
În prezent, există trei opțiuni de expediere pe AliExpress: standard, premium și Cainiao. Cu premium, comanda dumneavoastră ar putea ajunge în aproximativ șapte până la 15 zile. Cainiao este un furnizor de transport maritim lansat de Alibaba Group. Metoda este mai ieftină decât livrarea standard AliExpress, dar de obicei durează mult mai mult - uneori până la 60 de zile, per Curs de marfă .
Stai departe de nume de marcă și electronice
Din păcate, probabil că sunt falsuri proaste. Dacă un articol – și prețul său – arată prea frumos pentru a fi adevărat, atunci probabil că este.
Concluzie
În general, dacă decideți sau nu să utilizați AliExpress depinde de calitatea produselor la care vă așteptați și de confortul dvs. cu programul său de protecție a cumpărătorilor. Când faceți cumpărături online, veți dori să fiți precaut, cercetând vânzătorii și produsele acestora. Pentru mai multe sfaturi de vânzare cu amănuntul, vizitați Cea mai bună viață din nou în curând.
Pentru mai multe sfaturi de cumpărături livrate direct în căsuța dvs. de e-mail, înscrieți-vă pentru buletinul nostru informativ zilnic .
Juliana LaBianca Juliana este un editor și scriitor cu experiență. Citit Mai mult
