The socoteală auto-checkout a sosit și tot mai multe magazine reduc din aceste chioșcuri controversate. Dollar General nu este diferit - și în timpul unui apel pentru câștiguri la sfârșitul anului trecut, CEO Todd Ochelari a mers atât de departe încât să spună că retailerul avea „ s-a bazat prea mult ' la auto-checkout. Ca răspuns, compania nu a făcut-o îndepărtează cu opțiunea de autoservire, adăugând în schimb angajați suplimentari în zona de casă pentru a preveni furtul și a monitoriza partea frontală a magazinului. Acum, însă, se pare că strategia magazinului cu dolari s-a schimbat din nou.
LEGATE DE: Dollar General scoate articole de pe rafturi, spune CEO-ul .
În timpul unei zile de 14 martie apel de câștig cu investitorii, Vasos a dezvăluit că Dollar General a aruncat o „o nouă privire” asupra operațiunilor magazinelor și lucrează pentru „îmbunătățirea experienței generale a clienților și a asociaților” în magazine. Pentru a face acest lucru, CEO-ul a spus că magazinul cu reduceri efectuează modificări la auto-checkout în toate locațiile de 14.000 Dollar General unde opțiunea este disponibilă.
În total, 300 de magazine își vor lua rămas bun de la opțiunea de autoservire complet, a dezvăluit Vasos. Aceste magazine au cel mai înalt micșora ,' un termen folosit în comerțul cu amănuntul pentru a defini pierderile, fie că sunt cauzate de furt (de către angajați sau cumpărători), articole deteriorate sau fraudă, printre alți factori. Compania nu a împărtășit locația magazinelor afectate. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
La 9.000 de dolari generali suplimentari, retailerul a început deja să transforme registrele de autoservire în benzi de casă asistată. Potrivit lui Vasos, Dollar General este capabil să facă acest lucru datorită unui produs care a fost instalat cu automatele de casă automată, care „se poate converti de la casă automată la casă asistată de asociat”.
Aceste două modificări sunt „intențiate să conducă mai întâi traficul către registrele noastre cu personal, cu opțiuni de plată asistată disponibile ca a doua sau a treia opțiune pentru a reduce liniile în perioadele de volum mare”, a spus Vasos investitorilor.
În ceea ce privește restul de aproximativ 4.700 de magazine, CEO-ul a spus că Dollar General limitează acum auto-check-out la cele cu cinci articole sau mai puțin.
LEGATE DE: Family Dollar și Dollar Tree închid 1.000 de locații .
În general, Vasos a spus: „Acești pași sunt în conformitate cu locul în care clientul dorește să fim, ceea ce include creșterea angajamentului personal cu ei la magazin”.
„În plus, credem că aceste acțiuni au potențialul de a avea un impact material și pozitiv asupra contracției, pe măsură ce trecem în jumătatea din urmă a anului și în 2025”, a conchis el.
Dollar General a decis să limiteze plata automată după ce a analizat datele dintr-o soluție de inteligență artificială (AI) numită Everseen, care a analizat sute de mii de tranzacții de plată automată.
„Am putut să vedem prin AI ce s-a întâmplat de-a lungul a mai multor luni de date despre tranzacții la auto-checkout”, a spus Vasos la apel.
Datele au scos la iveală „reducerea adevărată”, care include furtul intenționat, precum și „reducerea involuntară”, care poate fi atribuită la articole care au fost scanate greșit sau nu au fost scanate corect, a spus el.
Deși o oarecare scădere este inevitabilă, Vasos a spus că trecerea imediată la plata asistată este de așteptat să „facă imediat multe” pentru scăderea Dollar General. În plus, se pune în aplicare mai mulți angajați în partea din față a magazinului și exercitarea unui control mai mare al stocurilor pentru a ține sub control furtul și alte preocupări conexe.
Ca răspuns la o solicitare de comentarii, un purtător de cuvânt al Dollar General a indicat Cea mai bună viață la transcrierea apelului de venituri din 14 martie.
LEGATE DE: Pentru mai multe informații actualizate, înscrieți-vă la nostru buletinul informativ zilnic .
Abby Reinhard Abby Reinhard este redactor senior la Cea mai bună viață , acoperind știrile zilnice și ținând cititorii la curent cu cele mai recente sfaturi de stil, destinații de călătorie și evenimente de la Hollywood. Citeşte mai mult
