Este un anumit aer de seriozitate în e-mailuri de ce eticheta e-mailului este atât de importantă . Doriți să vă asigurați că e-mailurile dvs. sunt bine scrise, astfel încât să fie luate în serios. Din păcate, este posibil să faceți greșeli minore despre care nici nu vă dați seama că îi fac pe oameni să se strâmbe la e-mailurile dvs. din căsuțele primite. De fapt, ați putea începe e-mailul cu o notă proastă cu o introducere proastă. Conform cercetărilor, cel mai enervant mod de a începe un e-mail este prin a nu oferi niciun fel de salut .
rege al cupelor ca rezultat
La începutul anului 2020, Perkbox Insights, o platformă de experiență a angajaților, a realizat un sondaj de aproape 2.000 de persoane determinați ultimele măsuri de neuitat ale comportamentului prin e-mail . În concluziile lor, au descoperit că mai mult de jumătate dintre respondenți (53 la sută) credeau că cea mai proastă modalitate de a începe un e-mail era fără niciun fel de salut.
„Alegerea cuvântului prin e-mail este atât de importantă, deoarece oamenii judecă tot timpul tot timpul”, spune Caio Bersot , la specialist în comunicare la Rank-it.ca, un site de recenzie și colectare a produselor. „Ca animale super sociale, încă ne bazăm mult pe instinctele noastre. Când citim un e-mail, nu avem decât cuvinte. Nu putem vedea expresiile faciale și nu putem folosi alte modalități de a analiza comunicarea expeditorului, așa că tot ce putem face este să acordăm o atenție specială verbului oamenilor. Acest lucru cauzează adesea multe probleme de comunicare. '
Și este deosebit de îngrijorător să începeți un e-mail într-un mod atât de enervant atunci când 73% dintre oameni au spus că e-mailul este metoda lor preferată de comunicare pentru situațiile legate de muncă.
„Problema cu sări peste un salut este că îi lipsește efortul și formalitatea”, spune Kimberly Smith , un manager de marketing care supraveghează strategia de marketing prin e-mail la Clarify Capital. „Se așteaptă ca e-mailurile să urmeze un format mai structurat. Când expeditorii nu respectă normele sociale inerente mesajelor prin e-mail, deseori interpretăm schimbul ca neprofesionist. Imediat, destinatarul se simte de parcă ar fi fost nerespectat. '
Deci, cum ar trebui să începeți un e-mail? Dintre respondenți, 49 la sută au spus că un simplu „Bună” este forma lor preferată de introducere, în timp ce 48 la sută au spus că nu le deranjează o felicitare prin e-mail „Bună dimineața” sau „Bună ziua”. Cu toate acestea, nu fiecare introducere a primit astfel de laude. Pentru mai multe felicitări prin e-mail, oamenii consideră enervant, citiți mai departe. Și pentru alte moduri, ai putea enerva oamenii fără să-ți dai seama, Acesta este cel mai deranjant text pe care îl trimiteți tot timpul .
1 „Cui îi poate interesa”
iStock
Din sondaj, 37 la sută dintre respondenți au spus că este destul de rău să vă începeți e-mailul cu o introducere „Cui îi poate interesa”. Sherry Mae Mandajos , la marketer de e-mail experimentat și director de marketing la Tankarium, spune că această introducere „deduce că expeditorul nu s-a deranjat să numească destinatarul”.
„Când oamenii își deschid e-mailurile cu un”La pe cineaceastaMai îngrijorare'expresie, se vor simți nea recunoscute. Când se întâmplă acest lucru, sunt mari șanse să nu fie la fel de plăcut în comparațielacând le adresezi folosindu-le numele ', spune ea. „Dacă nu știți numele destinatarului, ar trebui să vă epuizați toate resursele pentru a găsi numele acestuia. Acest lucru vă asigură că declarația dvs. de salut îi recunoaște. ' Și pentru mai mult ajutor prin e-mail, încercați acestea 17 Trucuri de gestionare a e-mailurilor care vă vor îmbunătăți existența .
2 „Hei”
Shutterstock
În timp ce oamenii au spus că nu le deranjează un salut „Bună”, „Hei” este o altă poveste. De fapt, 28% dintre respondenți au spus că este cea mai proastă modalitate de a începe un e-mail. La urma urmei, „Hei” poate fi adesea văzut ca limbă informală , care ar trebui rezervat doar pentru contactele apropiate, spune Brett Downes , fondatorul HaroHelpers, o firmă SEO care ajută consumatorii își evaluează și optimizează e-mailurile .
„Nu este nimic în neregulă să fii informal sau prietenos, dar trebuie să-ți câștigi dreptul și să creezi un raport”, explică el. Și pentru a evita mai multe comportamente, Acesta este cel mai dur lucru pe care îl faci tot timpul fără să-l știi .
vis despre părul lung
3 'Fericit [introduceți ziua]!'
iStock
Începeți-vă e-mailul cu „Happy [insert day]!” poate veni de asemenea ca un puțin prea informal și neprofesionist , 23% dintre respondenți spunând că ar trebui să ignorați acest salut. Nu numai asta - poate, de asemenea, să-ți facă e-mailul să pară ca și cum ar încerca din greu să nu fie automatizat, ceea ce, la rândul său, face să pară atât de mult Mai mult automatizat.
'Configurarea unui câmp simplu de îmbinare a e-mailului pentru a intra automat în ziua de azizieste incredibil de ușor și poate cel mai rapid mod de a crea impresia că e-mailul dvs. nu este automatizat la sută ', explică Mark Webster , cofondator al Authority Hacker, an companie de educație pentru marketing online . „Cel mai important lucru pe care îl poți face pentru a te prezenta este să demonstrezi că ești o ființă umană reală și că îți petreci timpul pentru a scrie un e-mail care să adauge valoare destinatarului.”
4 „Salutări”
iStock
Pe de altă parte, pornirea e-mailului cu expresia „Salutări” este adesea văzută ca fiind prea formală, spune Michael Anderson , la specialist în marketing pentru GeoJango Maps. Și mulți oameni sunt de acord. Din sondaj, 22% au marcat acest lucru ca fiind cel mai prost salut pentru un e-mail de serviciu. Și pentru conținut mai util livrat direct în căsuța de e-mail, inscrie-te la newsletter-ul nostru zilnic .
