În ultimii câțiva ani, a devenit din ce în ce mai puțin probabil să interacționați cu un lucrător real în timpul procesului de finalizare a comenzii. Companii precum Amazon au debutat concepte complet fără casierie, în timp ce alți retaileri majori s-au mutat mai mult automate de casă automată în spațiile lor. Dar ceea ce odată a fost considerat tehnologie potrivită pentru magazinele viitorului poate deveni în curând un lucru al trecutului. Mulți comercianți cu amănuntul au început să se retragă de la auto-checkout, gigantul alimentar Kroger devenind cel mai recent care a făcut acest lucru.
LEGATE DE: Cumpărătorii Walmart spun că magazinele elimină plata automată .
Cu doar trei ani în urmă, Kroger părea să aibă multă încredere în auto-checkout. În februarie 2021, retailerul a scos toate casieriile dintr-unul dintre magazinele sale din Dallas. Kroger situat la 4141 Cedar Springs Road din cartierul Oak Lawn din Dallas a fost transformat într-un tot magazinul de auto-checkout ca test pentru companie, Știrile de dimineață din Dallas raportat.
„Întotdeauna căutăm noi modalități de a reinventa experiența de plată pentru clienți. Modul în care oamenii cumpără evoluează constant”, purtătoarea de cuvânt a lui Kroger. April Martin a spus ziarul de atunci. „Uitați-vă cât de repede adoptă noile categorii demografice serviciile și achizițiile online. Aceasta este doar o parte a faptului că Kroger ascultă piața.”
Dar, după trei ani în care a fost singurul Kroger cu casă automată din 2.700 de magazine din SUA, experimentul magazinului se apropie de final. Pe 31 ianuarie, Știrile de dimineață din Dallas a raportat că casierii se întorceau la Oak Lawn Kroger.
„Am ascultat cu atenție feedback-ul clienților și am luat decizia de a reveni la găzduirea benzilor de casă cu personal la acest magazin”, purtătorul de cuvânt al Kroger. Ioan Votava a spus ziarului.
visează ca cineva să spună că te iubesc
Potrivit lui Votava, băcanul a început să transforme magazinul înapoi într-un amestec de benzi cu personal și auto-casă pe 30 ianuarie.
LEGATE DE: 6 secrete pe care Kroger nu vrea să le știi .
Dar Kroger nu este primul retailer care își regândește utilizarea acestei tehnologii. Înapoi în septembrie, Jurnalul Albuquerque a raportat că Walmart a dezbrăcat automatele de casă din două magazine din Albuquerque, New Mexico, și că compania era, de asemenea, în proces de renovare a unei alte locații din zonă pentru a înlocui benzile de auto-casă.
„Căutăm în permanență modalități de a oferi clienților noștri cea mai bună experiență de cumpărături și asta include ajustarea zonei de casă în magazine”, purtătorul de cuvânt al Walmart. Josh Havens a spus Insider la momentul.
Apoi în timpul unui 7 decembrie apel de câștig , CEO General Dollar Todd Ochelari a recunoscut că compania a început să „se bazeze prea mult” pe plățile automate în magazinele sale pe tot parcursul anului 2023.
„Ar trebui să folosim serviciul de casă automată ca vehicul secundar de casă, nu principal”, a spus Vasos, menționând că Walmart va crește „prezența angajaților în partea din față a magazinelor [ale] și, în special, în zona de casă”.
Preocupări de furt cu amănuntul au jucat, de asemenea, un rol major în recenta inversare, a raportat CNN. Potrivit publicației de știri, Wegmans a întrerupt o aplicație mobilă care le permitea clienților să se verifice după ce au suferit pierderi financiare, iar Five Below a spus că intenționează să crească numărul de case de marcat cu personal în noi locații, după ce a constatat că scăderea în magazinele cu mai multă auto-autorizare. benzile de casă erau mai înalte. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
când Walmart va reveni la orele normale
„Cred că vom vedea foarte curând dispariția caselor automate”, a spus un analist al industriei alimentare. Phil Lempert a spus localul Milwaukee, Wisconsin, WDJT afiliat CBS într-un interviu noiembrie 2023 . „Este o experiență îngrozitoare”.
Kali Coleman Kali Coleman este redactor senior la Best Life. Obiectivul ei principal este acoperirea știrilor, unde ține adesea cititorii informați cu privire la pandemia COVID-19 în curs și la curent cu cele mai recente închideri de magazine. Citit Mai mult
