Prețurile zborurilor sunt atât de scumpe în zilele noastre încât cei mai mulți dintre noi nu își permit să devină pretențioși când vine vorba de transportatorii pe care îi alegem. Dar pentru unii călători, problemele cu o companie aeriană importantă din SUA îi fac să rămână fermi. Doi utilizatori TikTok au accesat aplicația pentru a împărtăși de ce nu vor mai zbura niciodată cu United Airlines după experiențe grele cu transportatorul din Chicago.
LEGATE DE: Pasagerii United amenință cu boicotul asupra noilor reguli de îmbarcare .
Primul TikTok a fost postat pe 18 decembrie de pasagerul LinMarie la contul ei @linmarietoolit. În acest videoclip, care a fost vizionat de peste 7 milioane de ori, LinMarie împărtășește modul în care un lucrător al United Airlines a refuzat să-și lase câinele să zboare.
„Câinele meu cântărește șase kilograme... întotdeauna zbor cu el”, spune ea, filmând experiența.
Potrivit LinMarie, ea nu a fost singura pasageră refuzată la acea vreme. Un alt călător al United, care a explicat că tocmai zburase din Boston cu câinele lor într-un alt zbor cu transportatorul, i s-a spus și de angajata că puiul lor nu poate merge în avion.
„Nu m-au lăsat să zbor cu pudelul meu de jucărie de șase kilograme”, explică LinMarie la sfârșitul videoclipului ei. „Nu numai atât, ea mi-a spus că s-ar putea să nu primesc rambursarea pentru că am primit un bilet economic de bază și nu este rambursabil”.
Pentru LinMarie, acesta a fost paiul final cu transportatorul.
„Nu voi zbura NICIODATĂ cu United Airlines”, și-a subtitrat ea TikTok. 'Și da, managerul a venit și a fost de acord cu [angajatul] și nici măcar nu s-a uitat la câinele meu. Pur și simplu trist.'
Dar LinMarie nu este singurul pasager care s-a despărțit recent de United. De fapt, TikTok-ul ei i-a determinat pe alții să-și împărtășească experiențele negative cu compania aeriană. Cosând videoclipul original al lui LinMarie în aceeași zi, călătoarea Jacqueline și-a folosit propriul cont TikTok @jac.rose8 pentru postați un videoclip spunându-le altora de ce „nu va mai zbura niciodată cu United”.
„Permiteți-mi să vă spun ce mi-au făcut acum o lună, ca să nu fie nimeni altcineva cu fly United”, spune ea pentru a începe videoclipul ei, care a fost vizionat de peste 350.000 de ori.
După cum explică Jacqueline, ea are paralizie cerebrală și folosește un scaun cu rotile de transport special, care are roți mai mici decât un scaun cu rotile obișnuit și nu poate fi împins de persoana care îl folosește. Potrivit călătorului, United a spart scaunul cu rotile la primul zbor.
„Nu a fost groaznic, a fost doar brațul”, spune ea. 'Așa că, mai întâi, mi-au rupt scaunul cu rotile și nu au făcut nimic să-l repare. Nici măcar nu și-au cerut scuze.'
Acesta a fost o problemă în experiența lui Jacqueline cu United în comparație cu ceea ce s-a întâmplat în continuare. Jacqueline explică că atunci când a mers să ceară asistență pentru scaunul cu rotile în zborul de întoarcere cu United, a primit un răspuns îngrijorător din partea unei angajate.
„Femeia arată moartă în ochii mei și spune: „Îmi pare rău, nu vă putem garanta că cineva vă va împinge într-un scaun cu rotile”, își amintește ea. „Acum zbor mult și folosesc întotdeauna serviciul de scaune cu rotile și nu mi s-a spus niciodată asta, nici măcar o dată.”
Totuși, Jacqueline spune că l-a pus pe angajat să o ajute până la poartă, dar a fost lăsată acolo și ia spus că trebuie să aștepte ca altcineva să o ajute să urce în zbor.
„Îmi dau seama că nimeni nu vine după mine și se pregătesc să se îmbarce”, continuă Jacqueline. „Așa că atunci se îmbarcă literalmente la toți pasagerii cu dizabilități. Nimeni nu face contact vizual cu mine”.
În timp ce Jacqueline aștepta ajutor la poartă, compania aeriană a mers înainte și a trecut la personalul militar și la îmbarcare de primă clasă.
„Așa că nu au recunoscut că sunt blocat într-un scaun cu rotile, că nu pot merge înainte și că ar fi trebuit să mă îmbarca deja”, spune ea. 'Nimeni nu mi-a spus nimic. Ei nu fac complet contact vizual cu mine și doar se îmbarcă în jurul meu.'
LEGATE DE: United îngreunează să primească ajutor pentru zborurile anulate, spun pasagerii .
Jacqueline spune că în cele din urmă, alți pasageri United au venit să-i ofere ajutor. Potrivit călătoarei, două persoane din zborul ei au dus-o la locul ei și chiar au ajutat-o să-și urce bagajele în avion, în timp ce angajații United nu au spus nimic.
„Nu voi mai zbura niciodată cu United”, spune Jacqueline la sfârșitul videoclipului ei. 'Nu am fost niciodată tratat așa. Eu zic să zbori Delta. Ca persoană cu dizabilități, am întotdeauna cea mai bună îngrijire cu ei.'
Când Cea mai bună viață a contactat United cu privire la plângerile călătorilor, un purtător de cuvânt al companiei a spus că prioritatea lor este de a „oferi o călătorie sigură și confortabilă pentru toți clienții noștri, în special pentru cei care au nevoie de asistență suplimentară sau de folosirea mijloacelor de mobilitate precum scaune cu rotile și scutere. .'
Purtătorul de cuvânt a adăugat: „Atât în mod independent, cât și prin colaborarea noastră recentă cu Departamentul Transporturilor, dezvoltăm și oferim soluții inovatoare care îmbunătățesc accesibilitatea și abordează unele dintre provocările de călătorie întâmpinate de clienții care folosesc scaune cu rotile. Aceștia sunt pași progresivi către dezvoltarea unui sistem mai mare. soluție și avem mult de lucru. Încorporarea accesibilității în fiecare decizie ne va propulsa înainte și este ceea ce trebuie făcut – iar când facem experiența de călătorie mai accesibilă pentru cei care au nevoie de ea, o facem mai bună pentru toată lumea .' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Kali Coleman Kali Coleman este redactor senior la Best Life. Obiectivul ei principal este acoperirea știrilor, unde ține adesea cititorii informați cu privire la pandemia COVID-19 în curs și la curent cu cele mai recente închideri de magazine. Citit Mai mult
