În lumina celor recente reprimarea membrilor la lanțul de depozite rival Costco, patronii Sam's Club au lăudat magazinul pentru că oferă o experiență de cumpărături mult mai fluidă, inclusiv procesul de auto-checkout. Cu toate acestea, mai recent, cumpărătorii au spus că inițiativa Sam's Club de a îmbunătăți eficiența și confortul prin intermediul aplicației Scan & Go este un pas în direcția greșită – iar unii chiar o numesc „ridicol”.
visele de bug-uri de pat
LEGATE DE: Cumpărătorii renunță la Costco pentru Sam's Club din cauza noilor reguli de membru . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Lansată în 2016, funcția Scan & Go permite clienților pentru a scana produsele în timp ce fac cumpărături în magazin și pentru a evita cu totul liniile de auto-checkout, conform site-ului web al magazinului. Pe măsură ce codul de bare al fiecărui articol este scanat, clienții sunt informați despre prețul acestuia și despre orice cupoane sau vânzări disponibile. Aplicația urmărește ce se află în coșul dvs. de cumpărături și, când ați terminat de cumpărat, pur și simplu navigați la fereastra de plată pentru a finaliza achiziția.
(Este important de reținut că Sam's Club este operat de Walmart Inc., care oferă clienților săi o funcție de finalizare a aplicației foarte asemănătoare sub același nume Scan & Go.)
Similar altor depozite destinate exclusiv membrilor, angajații Sam's Club sunt staționați la ieșirile din magazine către verifica chitanțele cumpărătorilor . În locul unei chitanțe fizice, Scan & Go oferă utilizatorilor un cod QR de afișat. Așadar, în timp ce Scan & Go este o modalitate ușoară de a ocoli cozile lungi și haosul la auto-checkout, unii susțin că funcția este „inutilă”, deoarece clienții încă trebuie să aștepte în rândurile de verificare a chitanțelor.
Maris (@MarisBeautyBoxx) este un utilizator TikTok și cumpărător din Sam's Club, care recent documentat cât timp a fost nevoie pentru a ieși din magazin utilizând Scan & Go, comparativ cu afișarea unei chitanțe pe hârtie. În videoclipul ei, Maris și alți deținători de chitanțe digitale sunt văzuți alăturându-se aceleiași linii ca și deținătorii de bonuri fizice.
În altă parte a clipului, Maris mărește pentru a arăta cât de meticuloși sunt angajații când vine vorba de verificarea chitanței, indiferent dacă ați plătit în magazin sau prin aplicație. La un moment dat, un lucrător scanează chitanța cuiva și apoi majoritatea articolelor din coșul său, luând seama că fiecare articol a fost plătit.
sensul de vis al pisicilor
'Sams Club de ce trebuie să scaneze jumătate din articolele tale la linia de ieșire?' Maris a subtitrat videoclipul.
Și se pare că Maris nu este singurul cumpărător frustrat de politica „ridiculă” de self-check a Sam's Club.
Un utilizator a comentat de acord: „Da, este ridicol că scanează totul înainte să ieși. Ar trebui să o facă ca Costco!”
care este cel mai sigur loc într-o mașină
Un alt cumpărător frustrat a subliniat că Scan & Go își anulează în mod ironic numele: „Scan and Go este inutil pentru că nu putem doar să mergem!”
În loc să plătească pentru articolele din aplicație, Maris spune că magazinul „ar trebui să taxeze pe toată lumea de la ușă!”
Alții, însă, au spus că locațiile lor din Sam's Club nu sunt la fel de stricte cu scanarea chitanțelor. Mulți au susținut că verificările suplimentare de securitate ca acestea sunt doar unul dintre punctele dureroase care vin cu magazinele destinate exclusiv membrilor.
cel mai bun moment pentru a face cumpărături la Walmart
Din fericire, cumpărătorii nu vor trebui să se confrunte cu verificarea chitanțelor și timpii de așteptare la ieșire mult mai mult. Luna trecută, Walmart a anunțat că Sam's Club își va dizolva politica actuală și lansarea mașinilor cu inteligență artificială pentru a scana și a verifica achizițiile clienților.
„Acum, după ce un membru finalizează plata la un registru sau prin Scan & Go, o combinație de viziune computerizată și tehnologie digitală desfășurată în zona de ieșire a clubului surprinde imagini cu cărucioare și verifică plata pentru toate articolele din coșul unui membru”, a declarat compania într-un comunicat de presă.
„Cu inteligența artificială lucrând în fundal pentru a accelera continuu procesul, această inovație digitală nu numai că simplifică ieșirea membrului, dar le permite, de asemenea, primitorilor de ieșire să își reorienteze timpul și expertiza pentru a-i ajuta pe membri și pentru a se asigura că au o experiență plăcută de cumpărături”, a continuat comunicatul. .
Sam's Club își propune să aibă aceste mașini în fiecare locație până la sfârșitul anului 2024.
Emily Weaver Emily este o scriitoare independentă de divertisment și stil de viață din New York – totuși, nu va pierde niciodată ocazia de a vorbi despre sănătatea și sportul femeilor (ea prosperă în timpul Jocurilor Olimpice). Citit Mai mult
