Delta Air Lines a devenit o alegere populară pentru călătorii din SUA de-a lungul anilor, mulțumită cel puțin parțial programului său de călători frecvent și îndrăgitelor saloane din aeroport. Dar luna trecută, transportatorul a anunțat că va fi efectuând mai multe modificări la unele dintre avantajele cu care s-au obișnuit pasagerii săi. Desigur, acest lucru nu a mers bine, iar acum compania aeriană cu sediul în Atlanta face deja noi ajustări pentru a încerca să-i liniștească pe clienții supărați. Citiți mai departe pentru a afla cum Delta își anulează planurile.
LEGATE DE: Călătorii boicotează sud-vestul din cauza noii schimbări de îmbarcare .
Luna trecută, Delta a anunțat că își va revizui programul SkyMiles.
Într-un 13 septembrie Comunicat de presă , Delta Air Lines a anunțat planuri pentru „simplificarea” programului său SkyMiles și beneficiilor începând de anul viitor. Transportatorul a spus că, la 1 ianuarie, va elimina treptat diferite valori de calificare. Apoi, în anul următor, la 1 februarie 2024, Delta a indicat că va începe să limiteze accesul la saloanele sale populare din aeroport.
ce înseamnă când visezi la animale
'Am vrut să face programul mai primitoare pentru clienți. Dar vrem de asemenea să ne asigurăm că rezervăm cele mai premium experiențe pentru clienții noștri cei mai premium.” Dwight James , a declarat vicepreședintele senior pentru implicarea și loialitatea clienților Delta The Wall Street Journal la momentul.
LEGATE DE: Delta și American își modernizează în sfârșit locurile, dar vă va costa .
ce înseamnă visele despre incendii
Călătorii au amenințat că vor boicota transportatorul.
Vestea deciziei Delta de luna trecută a stârnit imediat reacții larg răspândite, în special în rândul unora dintre pasagerii săi loiali.
„Wow... @Delta tocmai și-a incendiat întregul program SkyMiles, AMEX și Sky Club într-un singur anunț. Este o mișcare neobișnuită de afaceri să le spun celor mai pasionați și loiali clienți să fie înșelați. Doar dolarii contează pentru beneficii. Am alte opțiuni pentru a zbura acum cred,” un călător postat pe 14 septembrie pe X.
O alta utilizatorul X a scris , „Da, @Delta doar un avertisment, îmi voi schimba tipul de card după asta... Mulțumesc că mi-ai dat undă verde să rezerv cu companii aeriene mai accesibile.”
LEGATE DE: JetBlue reduce zborurile către 6 orașe majore, începând cu 28 octombrie .
Delta anulează acum unele dintre modificările anunțate anterior.
În urma reacțiilor larg răspândite, compania aeriană schimbă lucrurile din nou. Într-un Nota de 18 octombrie postat pe LinkedIn, CEO Delta Ed Bastian le-a mulțumit călătorilor pentru că și-au împărtășit feedbackul despre modificările anunțate la programul SkyMiles în septembrie.
„Am citit sute de e-mailuri și ceea ce mi-a fost cel mai clar este cât de mult o iubești pe Delta și dezamăgirea pe care mulți dintre voi au simțit-o de semnificația schimbărilor”, a scris Bastian. 'Apreciez opiniile tale și înțeleg dezamăgirea ta. Vocea ta contează, iar noi ascultăm.'
unde să mergi la prima întâlnire
Bastian a spus că răspunsul membrilor săi „a făcut clar că schimbările nu au reflectat pe deplin loialitatea” pe care au demonstrat-o față de Delta de-a lungul anilor.
„Pe baza feedback-ului dumneavoastră, facem ajustări ale programului și adăugăm noi beneficii pentru a începe să câștigăm în 2024, pentru a obține statutul în 2025”, a spus el.
Noile ajustări vor avea impact asupra calificărilor de membru și accesul la lounge.
Delta renunță la unele dintre cele mai controversate modificări ale sale, care afectează două părți ale programului său: calificările de membru și accesul la lounge. Într-un 18 octombrie Comunicat de presă , transportatorul a anunțat că va face „cerințele pentru atingerea statutului Medallion 2025 mai accesibile” prin reducerea numărului de dolari de calificare Medallion (MQD) necesari pentru fiecare nivel. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Pragul de statut al Medalionului de argint va scădea la 5.000 MQD de la 6.000 MQD, statutul Medalionului de aur va scădea la 10.000 MQD de la 12.000 MQD, statutul Medalionului Platină va scădea la 15.000 MQD de la 18.000 MQD și 8.000 MQD. de la 35.000 MQD-uri.
Potrivit comunicatului, anumiți membri ai cardului vor „beneficia, de asemenea, de acces sporit” la saloanele sale din aeroportul Delta Sky Club. Membrii cardului Delta SkyMiles Reserve and Reserve Business vor primi acum 15 vizite pe an în loc de 10, în timp ce membrii cardului cu cardul Platinum și cardul Business Platinum de la American Express vor primi 10 vizite anuale în loc de șase.
ce înseamnă joan
Transportatorul „redefinește vizitele la club”, precum și cu noile sale modificări, indicând că o vizită la Delta Sky Club „include acum toate intrările într-o perioadă de 24 de ore de la prima intrare în club, inclusiv orașul de plecare, aeroporturile de legătură și sosirea la destinație. .'
Membrii cardului cu Delta SkyMiles Reserve sau Reserve Business, împreună cu membrii cardului cu cardul Platinum de la American Express, vor avea, de asemenea, opțiunea de a achiziționa acces suplimentar la club „după ce le-au epuizat înscrierile la club” la o rată per vizită de 50 USD de persoană. .
LEGATE DE: Pentru mai multe informații actualizate, înscrieți-vă la nostru buletinul informativ zilnic .
Kali Coleman Kali Coleman este redactor senior la Best Life. Obiectivul ei principal este acoperirea știrilor, unde ține adesea cititorii informați cu privire la pandemia COVID-19 în curs și la curent cu cele mai recente închideri de magazine. Citit Mai mult
