Cumpărăturile online au avantajele sale, dar fac retururi în magazin nu este unul dintre ei. Din fericire, mărcile de marca precum Sephora au adoptat politici generoase, cu ferestre extinse de returnare și opțiuni de rambursare. Acestea fiind spuse, iubitorii de machiaj trebuie încă să respecte regulile. Un fost manager Sephora avertizează acum clienții cu privire la o regulă puțin cunoscută care ar putea să vă interzică să faceți returnări.
LEGATE DE: 8 avertismente pentru cumpărători de la foști angajați Sephora .
Anna este un TikToker care a devenit viral în martie după ea a împărtășit cu adepții că „devine stresată” de fiecare dată când returnează produse la Sephora din cauza politicii stricte de interzicere a returnării. Manager Sephora devenit creator de frumusețe Jennie Pham și-a realizat propriul videoclip TikTok pentru a ajuta la aruncarea în lumină a situației și a modului în care clienții pot ocoli regula dacă este necesar.
„Da, vi se poate interzice să faceți returnări la Sephora”, Pham confirmat in clip , care a acumulat 3 milioane de vizualizări și aproape 220.000 de aprecieri.
Deși este posibil ca clienții Sephora să li se revoce privilegiile de returnare, Pham a spus că se întâmplă doar persoanelor care returnează o anumită sumă de dolari de articole. Ea a subliniat că retailerul nu este atât de preocupat de cum mulți produsele pe care le returnați, ci mai degrabă valoarea lor colectivă.
'Nu este la fel de simplu ca raportul dintre achiziții și returnări - asta nu contează cu adevărat. Ceea ce contează este suma în dolari a ceea ce returnezi', a clarificat ea.
Potrivit lui Pham, această sumă în dolari este de 2.500 de dolari pe an.
„Dacă returnați un produs de peste 2.500 USD în ultimul an calendaristic, veți fi interzis”, a spus ea.
Clienții care încearcă să returneze produse în valoare de peste 2.500 USD vor fi refuzați și redirecționați către un reprezentant de service, a spus Pham.
„Se va imprima un mic bilet când încercați și va spune că [returnarea dvs.] a fost refuzată și puteți apela serviciul pentru clienți pentru a întreba de ce. Când suni la acel număr, ei vor spune „Fată, tu”. gata.''
LEGATE DE: Fostul lucrător Sephora dezvăluie ce spune fundația ta despre tine .
În secțiunea de comentarii a postării lui Pham, pasionații de frumusețe au intervenit, argumentând că limita de 2.500 de dolari nu este un prag corect, având în vedere prețul ridicat al produselor Sephora. „2500 nu este mult, având în vedere că fiecare articol este de cel puțin 100 USD”, a scris o persoană.
Un altul a spus: „10 miliarde de venituri. Îți voi întoarce ceea ce vreau…”
„Îmi este frică să intru și să mă întorc la sephora, ca și cum aș comite o crimă”, a spus un alt client.
Între timp, un TikToker a pus întrebarea dacă returnările pentru articolele sparte se îndreaptă spre suma de 2.500 USD. 'Am returnat un ser pentru că pompa nu a funcționat. Asta nu este vina mea', au remarcat aceștia.
Pe de altă parte, mai mulți fani Sephora au spus că o limită anuală de 2.500 de dolari este mai mult decât suficientă.
„Retururile de 2.500 USD sunt NEBUNII”, se arată în comentariul de top. „Vreau să spun că îmi fac griji în privința returnărilor mele de 10 USD, dar 2500 USD într-un an?!? Sunt O MULTE de returnări.”
La sfârșitul zilei, Pham le-a spus adepților că totul înseamnă să fii conștient de cât de mult te întorci și de ce. Dacă vă apropiați de limita de 2.500 USD, ea a sugerat să deschideți un alt cont Sephora cu o e-mail și un număr de telefon diferit.
Emily Weaver Emily este o scriitoare independentă de divertisment și stil de viață din New York – totuși, nu va pierde niciodată ocazia de a vorbi despre sănătatea și sportul femeilor (ea prosperă în timpul Jocurilor Olimpice). Citeşte mai mult
