Cumpărăturile online reprezintă o mare parte a comerțului cu amănuntul în aceste zile, cu un sondaj NPR / marist care dezvăluie faptul că mai mult de două treimi dintre americani a cedat cumpărăturilor online începând din 2018. Totuși, poate fi greu să judeci un articol înainte de a-l vedea de fapt în persoană, motiv pentru care capacitatea de a returna articole este o caracteristică atât de necesară. Dar poate doriți să vă ușurați returnările dacă doriți să continuați să faceți cumpărături online: Se pare că ai putea fi interzis de la Amazon pentru returnarea articolelor prea des. Conform Wall Street Journal , Amazon va interzice cumpărătorilor utilizarea site-ului lor pentru a returna prea multe articole - uneori fără a spune chiar clientului de ce sunt interzise. Și pentru mai multe lucruri care te-ar putea duce în apă fierbinte, Ați putea fi trimis în judecată de Amazon pentru că ați făcut acest lucru online .
Amazon ar fi interzis un bărbat în 2018 după doar cinci reveniri.
Shutterstock
WSJ am vorbit cu un consumator, Nir Nissim , care a spus că a fost interzis în martie 2018 pentru încălcarea regulilor companiei. Nissim a primit un e-mail prin care a spus că nu poate „deschide un cont nou sau utiliza un alt cont pentru a plasa comenzi” pe Amazon.
Potrivit raportului său, Nissim a contactat comerciantul cu amănuntul timp de câteva săptămâni înainte de a fi informat de către un reprezentant al serviciului pentru clienți că contul său a fost închis din cauza activității sale de returnare. El spune că a returnat doar un articol mai devreme în 2018 și patru articole în 2017. După ce a protestat împotriva interdicției sale, un angajat Amazon i-a spus în cele din urmă că contul său a fost restabilit. Și pentru mai multe despre returnări, descoperiți Noua modalitate prin care vă puteți recupera instantaneu banii după o returnare .
Un alt utilizator a fost interzis după ce „a raportat un număr neobișnuit de probleme”.
Shutterstock
Shira Golan i-a spus WSJ că ea cheltuie mii de dolari în fiecare an pe Amazon, cumpărând un sortiment de produse de la haine și încălțăminte la produse alimentare și articole de toaletă. Și, în timp ce ceruse rambursări pentru unele comenzi de îmbrăcăminte și încălțăminte pentru articole deteriorate sau greșite, a spus că „nu credea că este atât de semnificativă”, mai ales având în vedere cât a cumpărat de la companie.
Cu toate acestea, în mai 2018, contul ei a fost închis fără explicații. Și când a primit un răspuns pe 10 mai, i s-a spus că contul său a fost închis definitiv, deoarece „a raportat un număr neobișnuit de probleme” cu comenzile sale. „Nu am primit niciun avertisment. Dacă aș ști că acest lucru se va întâmpla, nu aș cumpăra haine și încălțăminte pe Amazon ”, a spus Golan WSJ . Și pentru un alt cuvânt important de precauție, Dacă ați cumpărat acest lucru de la Amazon, nu mai utilizați-l imediat .
Amazon nu include nimic despre interdicții în politica lor de returnare.
Shutterstock
Amazon nu spune nimic despre asta clienții reglați prea multe articole în politica lor de returnare. Tot ce spun ei este că „Amazon.com și majoritatea vânzătorilor de pe Amazon.com oferă returnări pentru articole în termen de 30 de zile de la primirea expedierii”. Cu toate acestea, în condițiile companiei , spune că Amazon „își rezervă dreptul de a refuza serviciul [și] de a rezilia conturile” la propria „discreție”. Și pentru informații despre compania populară, Așa pot fi multe recenzii Amazon, arată noi cercetări .
Și un purtător de cuvânt al Amazonului a spus că interdicțiile se întâmplă numai în „ocazii rare”.
Shutterstock
Vorbind către WSJ , un purtător de cuvânt al Amazon a spus că compania va lua măsuri în „rare ocazii” în care utilizatorii abuzează de platformă. Dar dacă cineva crede că a fost interzis în mod eronat, purtătorul de cuvânt a spus că Amazon îi încurajează să contacteze compania.
reîncepând după divorț la 40 de ani
„Vrem ca toată lumea să poată folosi Amazon, dar sunt rare ocazii în care cineva abuzează de serviciul nostru pe o perioadă lungă de timp”, a spus purtătorul de cuvânt. „Nu luăm niciodată aceste decizii ușor, dar cu peste 300 de milioane de clienți din întreaga lume, luăm măsuri atunci când este cazul pentru a proteja experiența tuturor clienților noștri.” Și pentru informații mai actualizate, inscrie-te la newsletter-ul nostru zilnic .
Dar foștii manageri Amazon spun că poți fi interzis pentru mai multe lucruri.
Shutterstock
In conformitate cu WSJ , foștii manageri Amazon au declarat că compania închide conturile pentru o varietate de comportamente. Aceasta include „solicitarea a prea multe rambursări, trimiterea înapoi a articolelor greșite sau încălcarea altor reguli, cum ar fi primirea de despăgubiri pentru scrierea recenziilor”. Chris McCabe , fost investigator de aplicare a politicilor la Amazon și acum consultant la EcommerceChris LLC, a declarat că compania interzice de obicei conturile care „creează o mulțime de dureri de cap pentru Amazon”. Și pentru modalități de a fi un cumpărător mai bun, învață Studiul spune că singurul obicei de cumpărături care te face să cheltuiești mai mulți bani .
